常见问题
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下单、装箱、贴单

 ①点击 “订单管理”                                                                                                                          

 ②点选 “创建新订单”      

                                              

                                  

注:订单创建过程中,带*号的都是必填项。


 ①首先选定转运的路线:点选线路名称即可,更多的线路将陆续为您开通。

 ②选择寄送方式:

      德国境内为DHL-Retour单; 若您想自送包裹,请点选“自行送至站点”,详情请查看网站首页“服务站点”。

 ③填写包裹单重量(计量单位是KG):

      包括外包装在内的总重量不应超过您要下的订单极限,避免因超重而延误行程、增加费用。

     易达快运保留对包裹收取体积重的权利,体积重计算方式为:体积重(kg)=长(cm)*宽(cm)*高(cm) /6000.

     包裹的体积重和毛重相比较,较大的值将作为包裹最终计费重量。

输入商品条形码或者在“产品名称”下直接点选商品,并填入此商品的数量,系统将自动显示包裹内商品的总数量和关税金额。


用英文填写寄件人信息,用中文填写收件人信息,中文地址的省份、城市、区县名称均可点选,系统自动给出邮编。

所填信息可保存; 以前保存过的信息,您只需在“寄件人”/“收件人”框内点选一下即可显示全部。


 ①商品信息:如果您邮寄我司尚未在海关备案的商品,请提前联系客服为您备案。

 ②地址信息:寄件人信息--用英文填写,收件人信息--用中文填写,身份证号必须与姓名相匹配,否则难以通关。

 ③核实信息:确认所填内容正确、完整,避免因信息错误而导致包裹无法送达或被退运。

 ④据实报关:箱内物品及报关内容要与您选择的物流专线要求相符,否则包裹会被海关罚没或销毁。

 ⑤收  件 人 :收件人的姓名、身份证号码、手机号码必须保持一致,海关要对此三项信息实名验证!

                        同一个收件人,CC路线同批次只能1个包裹,BC路线同批次最多2个包裹; 

                        有信息重复的顺延到下一个批次发出;

                        如果您有多个包裹需要同一批次发出,可借用亲友信息。

      C C 路线:单个包裹总价值≤1000元,其中奶粉的净重量不超过 5Kg;  同一收件人年度交易额 ≤10000元。

      B C 路线:单个包裹总价值≤2000元,凡是海关已备案的商品可在箱中任意组合;  同一收件人年度交易额 ≤20000元。

 ⑥修改订单:尚未支付的订单可反复修改;  已完成支付的订单不可更改信息。

 ⑦取消订单:尚未支付的订单可直接取消;  取消已支付的订单会产生额外的服务费 3欧元。

 ⑧欧元发票:用欧元支付的顾客可以联系客服要求出具欧元发票。

 ⑨出口证明:顺丰德中快线、奶粉专线均可为您提供海关出口证明,财务可据此办理退税。

    全部内容核对无误后,点击“保存至列表” 将新订单添加到您的订单列表中:


   ②在系统给出的对话框中点击“支付”:

     

          如果您需要先银行转账再充值,请使用以下账户:


                  Kontoinhaber: EDA Warehousing DE GmbH

                  Bankverbindung: Volksbank Lüneburger Heide

                  IBAN: DE68240603002801436717

 ①箱内物品:应符合所选物流专线要求,不允许夹带随赠品等任何其它物品。

 ②安全装箱:箱体内请用专业防震填充物,有效保护每个物品不被碰撞;

                          奶粉包裹表面不应有任何商标或标志;

                                   请用专业的多层纸箱并牢固封口,最大限度地避免远途运输中发生损伤。

 ③控制毛重:包括外包装在内的总重量和尺寸不能超过您所下订单的极限。

 ④认真核查:杜绝出现漏贴或错贴中文地址单、国际单证的情况,以免引起包裹被错投或无法送达而被退运。

 ⑤购物发票:切勿放入箱内!

                                   请妥善保管购物发票,以备不时之需,直至包裹送达。


①下载单证:进入专属账户,选择单个包裹或多包裹批量下载,打印 DHL-Retour单、中文地址单。

                        




②牢固贴单:国际运输路途遥远,请牢固粘贴单证,谨防脱落;

③单证期限:包裹单有效期为30天,请在有效期内寄送出包裹。

                                                   



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