顺丰德中快递服务
邮寄规则
运费标准
跟踪行程
理赔事宜
邮寄规则

顺丰德中快递服务 - 凡是易达快运已经在中国海关备案的物品都可以邮寄;

                           若遇到我司尚未备案的物品,请您至少在下单前三个工作日提出备案申请; 

                           单个包裹内物品种类和数量请限制在合理自用范围内

                           单个包裹内物品总价值应 ≤5000元人民币


*下单事项  

 ①在线下单:寄件人信息-用英文/德文填写;  收件人信息-用中文填写,身份证号必须与姓名相匹配。

 ②核实信息:确认所填内容正确、完整,避免因信息错误而导致包裹无法送达或被退运。

 ③据实报关:箱内物品及报关内容要符合顺丰德中快递服务要求及中国海关规定,否则包裹会被海关罚没或销毁。

 ④把握重量:下单时请先参照运费价格表,包括外包装在内的总重量不应超过您要下的订单极限,避免因超重而延误行程、增加费用。

 ⑤ 收 件 人 :收件人的姓名、身份证号码、手机号码必须保持一致,海关要对此三项信息实名验证!

                          同一个收件人,同批次只能两个包裹,有信息重复的顺延到下一个批次发出。

                          如果您有多个包裹需要同一批次发出,可借用亲友信息。

                          每个收件人年度交易额度:BC路线 ≤26000元。

 ⑥送寄费用:可选DHL境内运单(4欧元); 也可选 “自行运送到易达仓库”, 境内零运费 (详见网站首页 服务网点)。

 ⑦修改订单:尚未支付的订单可反复修改;  已完成支付的订单不可更改信息。

      取消订单:尚未支付的订单可直接取消;  取消已支付的订单会产生额外的服务费 3欧元。

 ⑧确认支付:支付宝、银行转账、易达积分支付等多种方式供您选择。

                          如果您需要先银行转账再充值,请使用以下账户:

                                    Kontoinhaber: EDA Warehousing DE GmbH

                                    Bankverbindung: Volksbank Lüneburger Heide

                                    IBAN: DE68240603002801436717

                          成功支付之后便已完成下单,即时生成全部单证。

 ⑨欧元发票:用欧元支付的顾客可以联系客服要求出具欧元发票。

 ⑩出口证明:出口证明只能为“公司”形式的客户提供,财务可据此办理退税。欲了解详情请联系客服。


*下载单证、装箱、贴单  

 ①下载单证:进入专属账户,选择单个包裹或多包裹批量下载,下载 DHL-Retour单、中文地址单。

 ②箱内物品:应符合海关要求,总价值≤5000元人民币。

 ③安全装箱:箱体内请用专业防震填充物,有效保护每个物品不被碰撞,食品类用保鲜膜密封为佳;  

                          包裹表面不应有任何商标或标志,也不允许有任何中文字样; 

                          请用专业的多层纸箱并牢固封口,最大限度地避免远途运输中发生损伤。

 ④牢固贴单:国际运输路途遥远,请牢固粘贴单证,谨防脱落; 

 ⑤购物发票:切勿放入箱内!请妥善保管购物发票,以备不时之需,直至包裹安全送达; 

 ⑥单证期限:包裹单有效期为30天,请在有效期内寄送出包裹。


*送寄、入库出库、通关、签收  

 ①送寄包裹:通过回邮单邮寄包裹的顾客可以将包裹送到邮局寄出,或者预约DHL上门取货,

                          德国境内大约1-3个工作日可到易达仓库; 

                          您也可以直接送件到易达仓库 Industriestr.114, 21107 Hamburg,  预约电话 0160- 97714327。

 ②入库出库:为保证线路的稳定性和时效性,包裹入库后,我们将进行开箱查验,确认无误后原箱封回 ;

                          不符合要求的包裹会被拦下,发件人将收到相关包裹信息的通知,请注册时填写真实信息。

 ③顺畅通关:顺丰德中快递服务为实名清关,符合海关规定的包裹均可无忧通关。

 ④投递签收:包裹出库之时便交予顺丰速运负责,平均会在 7-10 个工作日内妥投。

                           ( 人力不可抗拒因素等造成的延误除外 )

运费标准

     表格中是纯运费价格,未包含海关商品税,您最终支付的价格为“运费”加上“商品税”; 

    具体商品税金额将依据您箱内物品的“申报价”乘以“11.2%跨境电商综合税”计算而得。


       

     表格中运费价格未包含德国境内运费,每张DHL-Retour单 4€,最大允许重量是 30KG!

     您可以将几个小箱子组合到一起共用1张Retour单,在Retour单的空白处注明“合用回邮单”即可。

     温馨提示:将小箱子的中文地址单置于内侧,以防刮蹭;  大包裹外观必须符合DHL的要求。


     易达快运保留对包裹收取体积重的权利,体积重计算方式为:体积重(kg)=长(cm)*宽(cm)*高(cm) /6000.

     包裹的体积重和毛重相比较,较大的值将作为包裹最终计费重量。


跟踪行程

裹出库之时便交予顺丰护航投递。 顺丰速运一单到底!

                                                               

请进入您的专属账户,在订单列表中查询您的包裹状态。 

理赔事宜

在顺丰德中快递服务线路若发生包裹丢失,均能得到赔偿。


   


*索赔流程  

 ①写邮件联系易达客服申请理赔:lipei-de@edaeuexpress.com;

 ②填写丢失包裹理赔表、提供箱内物品清单、报关价值和购物小票 (标注出相关物品);

 ③包裹丢失调查时间为 4-8周。


*赔偿金给付  

  一经确认包裹丢失,赔偿金会在 7个工作日内充值到您在易达的专属账户。


使用顺丰德中快递服务破损的包裹均不予赔偿,请务必箱体内外妥善包装!

因自然灾害等人力不可控因素、因寄件人人为因素导致丢失的包裹以及在退运过程中丢失的包裹均不在理赔范围内。


【 易达仓储物流对上述条款拥有最终解释权。】

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